รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ส่งแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยัน — เกิดขึ้นได้กับทั้งการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีของคุณบนมือถือ
เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายการไว้ในสถานะ "รอดำเนินการ" ก่อนที่จะผ่านขั้นตอนยืนยันจากช่องทางชำระเงิน สำหรับ PromptPay และ SCB Easy ระบบจะจับคู่ยอดโอนกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ส่วน Wallet จะมีการตรวจสอบรหัสอ้างอิงก่อนอัปเดตสถานะ หากรายการค้างนานผิดปกติ ให้เตรียมหลักฐานการโอน เช่น สลิปหรือรหัสอ้างอิง แล้วติดต่อซัพพอร์ตได้เลย ผู้ใช้ในระยองและพื้นที่อื่นทั่วประเทศสามารถติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านมือถือทุกรุ่น โดยไม่ต้องรอเปิดคอมพิวเตอร์
รายการรอดำเนินการมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้ก่อนติดตามสถานะ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy ความเข้าใจคำเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดการบัญชีได้คล่องขึ้น และรู้ว่าต้องทำอะไรต่อเมื่อรายการยังค้างอยู่
รายการที่ส่งคำขอแล้วแต่ระบบยังไม่ยืนยันสำเร็จ อาจอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อมูลบัญชีหรือรอการอนุมัติจากช่องทางชำระเงิน
รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนใดๆ ส่วนกำลังประมวลผลคือระบบรับคำขอแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการจริง
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนเงินค้างอยู่เพราะ KYC ยังไม่ครบ ต้องอัปโหลดเอกสารให้ครบก่อนระบบจึงจะดำเนินการต่อ
รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ยอดเงินจะคืนกลับเข้าบัญชีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
รายการที่มีมูลค่าสูงหรือข้อมูลไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้จะถูกส่งให้ทีมตรวจสอบก่อน ใช้เวลานานกว่ารายการปกติ
หมายเลขอ้างอิงประจำรายการใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อติดตามสถานะได้ทันที ไม่ต้องให้ข้อมูลซ้ำหลายรอบ
รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้กับทั้งการฝากและการถอน ไม่ว่าจะใช้ Wallet, PromptPay หรือ SCB Easy คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณมักสงสัยเมื่อเจอสถานะนี้ พร้อมแนวทางที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต